サポート

よくあるご質問

通信できない場所でも使えますか。

はい。一献は通信を一切必要としません。記録も検索も通知もバックアップの書き出しも、機内モードのまま動きます。ご購読の状態も、通信なしで保たれます。

アカウント登録は必要ですか。

ありません。ご登録もメールアドレスもパスワードも要りません。記録はお手元の端末の中にあります。

機種変更をするときはどうすればよいですか。

設定 › バックアップ から、パスワードで暗号化した1つのファイルに書き出してください。置き場所はお客様が共有シートで選べます。新しい端末でそのファイルを読み込めば元通りです。クラウド同期はありません。書き出していただかない限り、記録は移りません。

バックアップのパスワードを忘れました。

申し訳ありませんが、開くことはできません。パスワードはアプリのどこにも保存しておらず、当社も持っていないためです。お手数ですが、元の端末が手元にあるうちに、新しいパスワードで書き出し直してください。

カレンダーの許可を断っても使えますか。

はい。カレンダーの読み取りは任意です。人物ごとに「次回の予定」を入れていただければ、同じように前日のお知らせが届きます。読み取った予定の内容を保存することはありません。

無料でどこまで使えますか。

取引先5人までは、期限なく無料でお使いいただけます。6人目のご登録のときに、ご購入をご案内します。自社の同席者は人数に数えません。

解約はどうすればよいですか。

定期購読はストアが管理しているため、解約もストア側で行います。iPhone では設定を開き、いちばん上のお名前をタップして「サブスクリプション」へ。Android では Play ストアのプロフィールから「お支払いと定期購入」へお進みください。

購入したのに購入画面が出ます。

購入画面の「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、どちらのストアでいつ頃ご購入いただいたかを添えてメールでお知らせください。

返金してもらえますか。

返金は Apple と Google が扱っており、当社では処理できません。reportaproblem.apple.com または Play ストアの注文履歴からお手続きください。どちらの場合も、何があったかをお知らせいただけると助かります。

お相手のアレルギーを、この記録だけで判断してよいですか。

いいえ。記録は前にうかがった内容であって、今も同じとは限りません。アレルギーなど健康に関わることは、必ずご本人とお店に直接ご確認ください。一献はそれを思い出すきっかけであって、確認の代わりではありません。

定期購読の解約

定期購読はご購入いただいたストアが管理しているため、解約はアプリ内ではなく ストア側で行います。アプリを削除しても解約にはなりません。

• iPhone・iPad: 設定 → いちばん上のお名前 → サブスク リプション → 一献 → サブスクリプションをキャンセル
• Android: Play ストア → プロフィールアイコン → お支払いと 定期購入 → 定期購入 → 一献 → 解約

お支払い済みの期間が終わるまでは、そのままお使いいただけます。

データの削除

記録はお手元の端末にのみ保存されています。アプリを削除すれば一緒に消え、ほかに 控えはどこにもありません。設定画面から、パスワードで暗号化した1つのファイルに書き出せます。機種変更の前に、必ず書き出してください。

当社はお客様のアカウントを持っていません。当社側でお客様に結びつくものは、プライバシーポリシーに記載した購読の記録だけです。この削除をご希望の場合はsupport@ludicrous.co.jpまで、どちらのストアでいつ頃ご購入いただいたかを添えてご連絡ください。なお、 これは有効な定期購読の解約にはなりません。解約は上記のとおりストア側で行って ください。

不具合のご連絡

通知が届かない、書き出したものがおかしい、購入したのに解除されない——そうした 不具合がありましたら、端末と OS のバージョン、そして本来どうなるはずだったかを 添えてメールをお送りください。アプリにクラッシュレポートの仕組みは入れていないので、お知らせいただかない限り当社には何も届きません。