サポート

よくあるご質問

問題は正しいですか

問題と採点は AI が作っているため、間違えることがあります。そのため、どの問題にもノートのどのページのどの部分から作ったかを表示しています。そこで確かめてください。おかしな問題は報告でき、報告した問題はもう出ません。

何を取り込めますか

ノート、プリント、黒板、教科書のページの写真（アプリのスキャン、または写真から選択）と、PDF です。手書き、縦書き、数式にも対応しています。1つのノートに、無料プランでは写真5枚・PDF 10ページまで、有料プランでは写真20枚・PDF 50ページまで入れられます。

登録は必要ですか

要りません。登録なしで始められます。機種変更してもノートを引き継ぎたくなったら、「設定」タブで Apple か Google につないでください。

無料でどこまで使えますか

ノート3件・記述のAI採点5回（どちらも通算）と、試験の登録1件までです。作った問題の復習は、無料プランを含むどのプランでも無制限です。

問題は何語で作られますか

最初の設定では、ノートと同じ言語で作ります。「設定」タブで日本語か英語に固定することもできます。アプリの表示は日本語と英語に対応しています。

ノートは AI の学習に使われますか

使われません。ノート、テスト、答えは、ご自身の問題を作り採点するためだけに使い、ご覧になれるのはご本人だけです。

アカウントを削除するには

「設定」タブの「アカウントを削除」から削除できます。先に App Store または Google Play で定期購読を解約してください。アカウントを削除しても解約にはなりません。削除されるものは「アカウントの削除」のページに記載しています。

定期購読の解約

定期購読はご購入いただいたストアが管理しているため、解約はアプリ内ではなく ストア側で行います。アプリを削除しても解約にはなりません。

• iPhone・iPad: 設定 → いちばん上のお名前 → サブスク リプション → Mekuri → サブスクリプションをキャンセル
• Android: Play ストア → プロフィールアイコン → お支払いと 定期購入 → 定期購入 → Mekuri → 解約

お支払い済みの期間が終わるまでは、そのままお使いいただけます。

データの削除

アプリを削除しても、アカウントは削除されません。アカウントと、そこに保存した ものをすべて削除するには、アプリの中で次のように操作してください。

1. Mekuri を開き、「設定」タブを開きます。
2. 下のほうにある「アカウントを削除」をタップします。
3. 「削除する」をタップします。
4. Apple につないでいる場合は、Apple の確認画面で続けてください。Mekuri から Apple ID へのアクセスを取り消すためのもので、ここでキャンセルすると何も削除されません。

定期購読は、上記のとおり先に解約してください。アカウントを削除しても解約には なりません。削除されるもの、残るもの、アプリを開けない場合のご依頼の方法はアカウントの削除に記載しています。機種変更してもノートを引き継ぐには、「設定」タブで Apple か Google につないでください。控えを手元に残すには「データを書き出す」を使ってください。

不具合のご連絡

通知が届かない、書き出したものがおかしい、購入したのに解除されない——そうした 不具合がありましたら、端末と OS のバージョン、そして本来どうなるはずだったかを 添えてメールをお送りください。Mekuri はクラッシュとエラーの報告を Firebase Crashlytics に送りますが、中身はどの段階で失敗したかとエラーの種類だけで、ノートや答えは含みません。何をしていたかをお知らせいただけると、とても助かります。